Aastra 400 Smart Center

Die multimediale Contact Center Suite

Telefon, Fax, E-Mail, Web oder Sprachbox – Aastra SmartCenter, als ACD-System, integriert nahtlos alle Medien. Das sorgt für einen durchgängigen Medienfluss und eine einheitliche Visualisierung – ein Vorteil, der sich nicht nur durch eine bessere Übersichtlichkeit bemerkbar macht.

Auch die Reaktionszeiten bei Veränderungen im Contact Center lassen sich deutlich verkürzen. Alle eingehenden Nachrichten werden unabhängig von den Kanälen schnell und flexibel an die verfügbaren Agenten verteilt.

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