CTI (Computer-Telefon-Integration) und SoftPhone in Einem

Einfach und effektiv – betriebliche Kommunikation für heute und morgen

Die BusinessPhone PC-Anwendung BackStage Platinum bietet einem Unternehmen auf einfache und unkomplizierte Weise mehr Effizienz bei der Kommunikation und mehr Möglichkeiten für den Kundenservice.

Sie verbessert sowohl Produktivität als auch die Arbeitsumgebung des Anwenders. Zum Beispiel ermöglicht BackStage Platinum eine einfache Integration in andere Anwendungen wie Microsoft Outlook, Excel, Word und Access. Das ermöglicht effiziente Kommunikationsdienste wie Telefonieaktivierung und Datenintegration. Zu den Funktionen von BackStage Platinum gehören Unterstützung für geschäftliche Anrufe, eine umfassende Integration von Sprache, Text- und Faxnachrichten, Kommunikationsprofile, Anwesenheitsinformationen, Tools für Gruppenzusammenarbeit und Datenintegration.

Ein Schlüsselelement ist die Integration mit der Infrastruktur des Kunden. Dies gilt besonders für MS Outlook, Verzeichnisse, CRM-Tools (Customer Relationship Management) und Web-Informationsdienste. Als Endgeräte für die Kommunikation werden Digital-, Analog und IP-Telefone sowie schnurlose und Mobiltelefone unterstützt. BackStage Platinum kann ebenso als Voice-over-IP-Client eingesetzt werden. Der Zugriff wird über PCs und Terminal-Clients sowie über Webbrowser, Pocket-PCs und Softphones hergestellt.

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