Professionelle CallCenter Lösungen

Poltys Call Center View (CCView Pro) ist ein CTI und Management Tool für kleine Contact Center welches eine Vielzahl von Funktionen anbietet:
- Agententool für Anrufsteuerung, Präsenzsteuerung
- Direkter Integration mit bestehenden Datenbanken
- Real-time Anrufkontrolle für verschiedene Teams und Benutzer
- Reporting Tool für Auswertungen uns Analysen
- Gesprächsdatenerfassung und Verrechnung

CCView Pro erlaubt dem Supervisor schnell und einfach die Contact Center zu überwachten und zu steuern sowie umfangreiche Analysen für die Optimierung der Anrufverteilung und Mitarbeiterauslasung zu führen. Dies insbesondere auch für kleinere Contact Center.

Die Agenten können Ihren Arbeitsplatz mit dem persönlichen Tool einfach steuern und überwachen.

Bis zu 8 Systeme können gleichzeitig überwacht und gesteuert werden