Mondago CRM Solution

Ob Outlook, Act, SalesForce, Lotus Notes oder sonst ein Tool mit welchem Kundeninformationen verwaltet, gefunden und gearbeitet wird. Mondago verbindet die CRM Welt mit den Panasonic Telefonanlagen NCP und TDE optimal. Auch einer Verbindung mit Microsoft OCS steht nichts im Wege. Ein absolutes Highlight ist die Verbindung mit Tel.Search.ch, welches auch die Suche und Anzeige von Namen erlaubt welche beim Kunden noch nicht registriert sind.

Unter CTI verstehen noch heute viele Kunden aus TwixTel oder Outlook zu wählen und allenfalls einen Anrufer anzuzeigen. GoConnect CRM geht viel weiter und integriert zahlreiche verschiedene CRM Lösungen und Datenbanken per Mausklick und erweitert die Möglichkeiten der CTI Welt massiv. So können Telefonnummern auch aus Webanwendungen oder dem CRM Tool direkt per einem Mausklick gewählt werden.

Werden die Datenbanken kombiniert, erkennt GoConnect den Anrufer aus den verschiedenen Datenbanken und bringt die Information auf den Bildschirm. Per Mausklick wird die gewünschte Applikation direkt mit dem gewünschten Kontakt gestartet. Dies auch zum Beispiel mit Tel.Search. Fehlt der Eintrag in Ihrem CRM erscheint der vorhandene Tel.Search Eintrag. Dies auch bei der Suche von Kontakten ohne das der Browser geöffnet werden muss. Also eine viel aktuellere Anbindung als bei TwixTel. Sollten Sie aber noch immer Twixtel bevorzugen, liefert das TAPI Interface eine direkte Anbindung.

Hier eine Auswahl per Mausklick integrierter Tools:
• MS Outlook & Exchange
• MS Dynamics CRM
• MS Access
• MS OCS
• Lotus Notes
• Act!
• Salesforce
• Tel.Search.ch
• Sage CRM
• SugarCRM
• Super Office
• NetSuite
• Maximizer
• Goldmine

Zudem sind weitere Tools bereits standardmässig integriert. Sollten weitere Datenbanken gewünscht sein können diese auch via TAPI, ODBC oder Active Directory verknüpft werden.

Ein Highlight ist der TAPI Link selber. Mit TAPI Lizenz können ohne Clientsoftware im Netzwerk auf jedem Arbeitsplatz TAPI Verbindungen zum Beispiel mit TwixTel erstellt werden. Dazu muss lediglich ein ClientPC als TAPI Server mit der NCP/TDE Anlage kommunizieren.

Weitere Informationen zu GoConnect CRM erhalten Sie über den diesen Link oder beim Panasonic Unified Communications Team.